银行信用卡挂失差价悬殊
市民正在展示信用卡
市民*先生因为丢了卡包，7张银行卡挂失费近200元，由于各银行信用卡挂失收费标准不相同，*先生丢失的银行卡中，有3张信用卡挂失费竟达到130元，占了一大半。对此，*先生感慨：“吃不消！”
昨日走访市内数十家银行发现，这一情况确实普遍存在，不仅不同银行之间有价差，而且信用卡挂失费远高于储蓄卡，最高80元，是一般储蓄卡挂失费用的8倍。如果算上补卡工本费、邮费等后续费用，一张信用卡挂失后产生的全部费用最高可达百元。
调查：挂失费最高“价差”80元
昨天，走访芜湖市内工、农、中、建四大行，及招行、中信、浦发、兴业等共12家银行发现，储蓄卡挂失费用较为统一，基本上都是10元，补办工本费多为5元，最高10元，其中兴业银行是免费补卡，即储蓄卡若不慎丢失，只需10元就能补齐。
信用卡挂失的费用则差别较大，差价高达65元，其中最便宜的是徽商银行15元，除了工行、邮储银行20元，其他银行基本上都在40元之上，招行最高，达60元。若算上挂失后补卡、快递等费用，有银行信用卡挂失的全部费用最高可达百元。也有部分银行对某些信用卡免挂失费，但这多半集中在金卡、白金卡、钛金卡等规格较高的卡种上，普通持卡人是享受不到的。
“这价差也太大了，同样是信用卡，银行之间不该有个定价范围么？”随机采访的不少持卡人，他们都对此感到很迷惑，也有持卡人抱怨，办卡时并不知情，实在“太贵了”！
银行：价差源自“定价策略”
信用卡的挂失费用为何远远高出储蓄卡？昨天上午，一家股份制银行信用卡中心相关负责人解释称，这是因为信用卡的后台支持成本、制卡成本、包括递卡费用都远高于储蓄卡。“信用卡的一单挂失产生后，牵涉到人工客服、风险审核、银行清算系统维护、重新制卡、快递等多个环节，每个环节都有费用产生，这个成本确实较高。单纯从一笔收费来看，搞不好还是亏的。”他表示。
也有银行业人士称，如果所持有的是VISA或万事达等国际组织的卡片，挂失操作还需上传国际组织，也会收取一定费用，“这些都是成本”。
至于为何每家银行有不同标准，部分银行回应称，这源自本身的“定价策略”，就好比同样是跨行汇款，每家银行的收费标准也会不同。
专家：在运作上是两套系统
针对信用卡挂失补办费用高出储蓄卡数倍的现象，电话联系了一位长期关注银行卡产业发展的业内人士。
“信用卡和借记卡不是一个单位，挂失费用不相同很正常。”该人士解释称，信用卡和借记卡在运作上是两套系统，两拨人管理，银行对两者的核算、管理、验证等步骤是不同的，信用卡要比借记卡复杂。因为信用卡具有透支功能，所以各个银行在管理和维护上需要花费更多。在挂失的时候，信用卡的挂失程序比借记卡的挂失程序复杂，系统验证比较麻烦，由此，信用卡的挂失费用高于借记卡“是正常的”。“在国家无统一定价前提下，各银行会自行定价，收费标准有差距也是正常的”。
律师：格式合同属“霸王条款”
“如果消费者觉得银行收费显失公平，可以向监管部门反映，在这方面，银监会等监管部门应有所作为。”安徽师范大学铭诚律师事务所万桂勇律师表示。
安徽银佳律师事务所的沈曙光律师也认为，尽管银行收费标准可能是由多种原因造成的，但不能构成银行随意收费的理由，监管部门还是应该给出一定指导，避免乱收费，比如规定一个合理的价格幅度、范围等。
另一方面，在信用卡的申领合同上，他认为也应将相应收费予以明示，让消费者提前知情，合同条款上应留有费用协商空间。这样的收费实际上剥夺了客户的议价能力，有乘人之危之嫌。据介绍，依据我国《消费者权益保护法》、《价格法》等相关法律规定，任何企业、单位在收取一定的费用时，都应当将收费价格、收费项目等明确告知收费对象，不能单方面强加于人。部分银行的合同中不标明挂失费用，有违法嫌疑，银行应当事先明示，这也是对客户的尊重。“如果条款中有，但是已经提前印好的收费标准，没有协商余地，那么这样的合同仍然是格式合同，通俗的说法就是霸王条款的一种”。
王世宁实习生林郅贤邓力文汪武摄